打印机常见故障[全]

现象：卡纸解决方法：1、关掉电源 2、缓慢地把纸从送纸架或前面拉出来 3、打开前盖，清除小纸屑 4、盖上前盖，重新装纸打印 现象：打印缺线解决方法：1、检查墨盒中墨水是否用完 2、清洗打印头 3、更换打印头现象：打印空白解决方法：1、检查墨盒中墨水是否用完 2、清洗打印头 3、更换新墨水盒 4、驱动程序是否设为默认 现象：颜色不正 解决方法：1、打印一张喷嘴检测图案以确认彩色墨盒正常工作 2、如果喷嘴检查图案不令人满意，检查墨水盒是否已经用完 3、请清洗打印喷嘴后，如果效果没有改善，更换新墨水盒 4、打印介质是否选择正确 现象：不能联机解决方法：1、打印机是否连接到电源上到电源上 2、是否正在打印一份非常大的文件（图像、图形） 3、检查打印电缆 4、检查打印机端口 BJC-5000 现象：开机无反应解决方法：1、确认电源插座已打开 2、 打印机电源线已与主电源连接现象：卡纸解决方法：1、缓慢地把纸从送纸架或前面拉出来 2、打开前盖，清除小纸屑 3、盖上前盖，重新装纸打印现象：打印缺线解决方法：1、检查墨盒中墨水是否用完 2、清洗打印头 3、更换打印头现象：打印空白解决方法：1、检查墨盒中墨水是否用完 2、新墨水盒 3、程序是否设为默认现象：颜色不正解决方法：1、打印一张喷嘴检测图案以确认彩色墨盒正常工作 2、如果喷嘴检查图案不令人满意，检查墨水盒是否已经用完 3、请清洗打印喷嘴后，如果效果没有改善，更换新墨水盒 现象：不能联机解决方法：1、打印机是否连接到电源上到电源上 2、是否正在打印一份非常大的文件（图像、图形） 3、检查打印电缆 4、检查打印机端口 现象：不上纸解决方法：1、打印机的错误灯亮着并且鸣叫： 响2声，请排除卡纸； 响3声，重新安装左侧打印头； 响4声，重新安装右侧打印头（参照下表）右侧墨盒 BC—23 BC—20（可选） BC—21e BC—21e BC—23 BC—20（可选） BC—21e BC—23 左侧墨盒 BC—21e BC—23 BC—20（可选） BC—21e BC—22e Photo 无 无 无 2、打印机的错误灯不停地闪着，主板电路问题。 BJC-5500 现象：开机无反映解决方法：1、确认电源插座已打开 2、确认电源线已插入供电电源座 3、打印机电源键按下，仍没有响应，主板电路问题 现象：不上纸解决方法：1、显示其它Fnn错误，主板电路问题现象：卡纸解决方法：1、是否使用了硫酸纸 2、纸的厚度是否选择正确 3、输纸架是否有其它杂物堵塞 4、软件中的设置是否正确现象：打印缺线解决方法：1、检查墨盒中墨水是否用完 2、清洗打印头 3、更换打印头现象：打印空白解决方法：1、检查墨盒中墨水是否用完 2、清洗打印头 3、更换新墨水盒 4、纸的厚度是否选择正确现象：颜色不正解决方法：1、打印一张喷嘴检测图案以确认彩色墨盒正常工作 2、如果喷嘴检查图案不令人满意，检查墨水盒是否已经用完 3、请清洗打印喷嘴后，如果效果没有改善，更换新墨水盒 现象：不能联机解决方法：1、打印机是否连接到电源上到电源上 2、是否正在打印一份非常大的文件（图像、图形） 3、检查打印电缆 4、打印机端口

二、故障处理实例
1、 打印时不出墨故障现象：BJ-10EX/SX打印机在联机或自检时，打印头有动作，但打印不出墨。故障分析：这一情况发生，有多方面原因，包括BC-01喷头故障，清洁单元故障，电路及电路板故障等，但在排除了喷头故障后，可以对BJ-10EX/SX打印机进行简单的维护。这里先介绍一下由用户可以自已进行处理的一种方法：先用一把镊子钳，将打印机的上盖打开，然后将打印机开机，看到打印机左端的清洁单元，在清洁单元上有一个小的方型的橡胶黑盒盖帽，它的功能是用来将打印头密封的，如果打印头没有被密封，在清洁单元对打印头进行清洗时，就不能够将墨水吸出，从而打印不出墨水。先看这一个墨盒盖帽有没有脱落掉下，用镊子钳拿起它，并将它以竖直方向装到清洁单元的吸墨口上，直到它的挂勾扣入吸墨口上；如果发现墨盒盖帽还在清洁单元的吸墨口上，但其位置不是以竖直方向而是斜向或横向摆放，就用镊子钳将墨盒盖帽的位置放成竖直位置；在此之后，请将墨盒清洗几次就可以进行正常打印操作。
2、 打印时不进纸故障现象：BJC-210S/SP打印机在打印时不进纸。故障分析：如果发生这一问题，很大可能是属于机械上的故障，例如送纸器故障或有东西掉入送纸器中，下面就对有异物掉入送纸器中而造成打印机不能进纸的情况的简单维护方法进会介绍：由于BJC-210S/SP打印机的送纸器的开口较大并且朝上，所以在办公室或家庭使用时，象别针、橡皮筋、瓜壳等的小形的异物很容易掉进送纸器中，因而造成打印不能进纸。要取出这些掉进打印机送纸器中的异物，请按以下的步骤进行操作：
a、 如果发生不能进纸的情况，就马上停止使用打印机，不让异物进入机内更深的地方。
b、 先将打印机的电源关闭，拔下AC电源电缆和打印电缆。
c、 将打印机的送纸器倒置并摇晃、拍打打印机机身，如果发现有异物从打印机的送纸器中 70 掉出的话，就表明这一工作完毕。
d、 接上AC电源电缆和打印电缆，打开打印机电源，在送纸器上放一叠打印纸，进行送纸操作，如果能够正常进纸，那么这一问题就解决了。
3、 一次进多张纸故障现象：BJC-4100打印机在打印普通单页打印纸时，一次进多张纸。故障分析：如果发生这样的问题，很大可能是属于机械上的故障或打印机的纸张厚度调节杆和打印纸类型选择杆所拨的位置不对。由于BJC-4100打印机配有纸张厚度调节杆和打印纸类型选择杆，这些拨杆的设置组合能够适应于不同类型和不同数量的打印介质。所以，这些拨杆的设置正确与否，直接关系到打印纸能否正常地进入打印机。如果BJC-4100打印机在打印普通单页打印纸时，一次进多张打印纸，就表明打印机的纸张厚度调节杆和打印纸类型选择杆所拨的位置不对。应该将纸厚度调节杆调节到向后方向的单页纸位置，并将打印机小车上的绿色打印类型选择杆拨到向左的普通打印纸位置。这样，BJC-4100打印机就不会发生在打印普通单页打印纸时，一次进入多张打印纸的情况发生了。
4、 开机出现异常故障现象：BJC-21S打印机开机后，电源指示灯闪烁，出错指示灯不亮，蜂鸣器叫一声报警，不进行打印操作。故障分析：如果发生这一出错现象，表示打印机没有检测到BJ墨盒，可能是BJ墨盒没装好，请检查一下。如果BJ墨盒以及功能安装在打印机机上，但电源指示灯闪烁，出错指示灯不亮，蜂鸣器叫一声报警，则检查一下BJ墨盒是否安装正确：打开打印机前盖，检查位于打印机右端的打印机小车上的墨盒，请从侧向进行检查，如果发现BJ墨盒的后平面于小车支架之间有一段空隙，关闭打印机的电源，并按照要求重新将BJ墨盒安装一次，将BJ墨盒向前推到底后再将绿色的小车拨杆往下拉，直到看不见BJ墨盒的后平面与小车支架之间的一段空隙为止。然后，再打开打印机，就可以进行正常的打印操作了。
5、 其它故障现象：BJ-330打印不进纸，并在控制面版上报缺纸错误。故障分析：如果发生这一问题，很大可能是属于机械上的故障，例如送纸传感器故障或打印机的摆 71 放位置不正确，下面就对传感器故障或打印机的摆放位置不正确，而造成打印机不能进纸的情况的简单维护方法进行介绍：由于BJ-330打印机的送纸是*打印机底部类似重垂装置的送纸传感器进行的，如果不正确，这样就会使打印机不能正常进纸。因此，将打印机放在水平的工作台上，就可以解除打印机不进纸的故障了。如果打印机位置的摆放位置正确，打印机还不能进纸，那可能是因为送纸传感器的重垂杆被纸屑或脏物卡住，没有处于下垂的搁置，因而造成打印机不能进纸。要解决这一问题，请按照以下的步骤进行操作：
a、 发生不能进纸情况，就马上停止使用打印机。
b、 将打印机的电源关闭，拔下电源电缆和打印电缆，然后用双手提起打印机的前端，让打印机的后端放在工作台上，将打印机的前端摔在工作台上，这样做，可以使送纸传感器的重垂杆自然下垂。接上电源颠连和打印电缆，打开打印机电源，送入打印纸，进行送纸操作，如果打印机能够正常进纸，那么这一问题就解决了。
6、 故障现象：BJ-330在打印出的页稿上有横向划痕。故障分析：如果发生这一问题，可以从以下两方面来进行简单维护：在BJ-330打印机表面的前端有一棕色透明前盖，这块前盖是专门设计用来固定在打印机纸辊曲面上正在被打印的打印纸的。如果这一前盖没有盖好，打印机纸就不会被固定在打印机纸辊面上。在打印机小车来回移动的时侯，所产生的气流就会将正在被打印的打印纸掀起离开其要纸辊上的固定位置，从而产生横向拖线的情况。所以，在明白上述的道理后，请将这块棕色的透明前盖完全盖好，这样就能够打印完美的页稿了。使用了卷曲或皱褶的打印纸在BJ-330打印纸上如果使用了卷曲或皱褶的打印纸来打印文稿，就会、造成在打印纸上凸出的部分被来回移动的打印纸小车碰到，即使打印机上的前盖已被盖好，也会造成横向拖线的情况。所以，建议不要使用卷曲或皱褶的打印纸来进行打印操作。 第三节 HP打印机常见故障处理一、 常见问题处理 DJ200系列喷墨打印机打印条纹问题解决办法： 72 喷墨打印机条纹打印问题：
A） 条纹间隔等距时，称之为BANDING现象，这主要与打印机的墨头笔架位置或电机与进纸装置的匹配有关，一般要进行机械调整方面的维修/
B） 若条纹成不规则状，则首先进行墨并没有清洗，在清洗样张上的色带中若有白色条纹，则进行清洗。若无效更换新墨盒再试，如果再有问题目，一定是控制喷墨的电路问题。 DJ640打印机不上纸、打印墨并没有无法移动、打印时有噪声、有纸时报缺纸、不打印而且两灯交替闪烁等相关问题的原因。 产生原因：用户在长期使用或大量打印后，打印墨头下不锈钢横梁间及不锈钢横梁上会沉积许多没、油泥（这是由于喷墨时总会有墨水溅到横梁上，再加上灰尘导致的），这使得墨头移动时阻力变大。墨头是*电机通过皮带拖动的，皮带溢扣访问演出会产生噪声。判定及解决方法：
1） 打印机重新开机是否产生很大噪声；
2） 打开顶盖，墨头是否仍可以移出；若不可以，有无机械方机故障；
3） 用干净的餐巾纸清洁不锈钢横梁两端；（注意：不可用手硬推墨头两边，否则会损坏笔架。）
4） 关掉打印机电源，墨头会自动退到右边墨站处，用餐巾纸清洁横梁中段；
5） 清洁后盖好顶盖，同进将面在所难免上两个按键同时按下，当面板灯亮时松手，进行脱自检。观察打印是否正常，同时有无噪声；
6） 若能解决问题，同时建议用户，应每2个月做一次清洁；
7） 注意不要在横梁上加油。通过脱机自检来判断打印机的硬件工作状态： 73 首先断开打印与电脑的连接，也就是将打印机与电脑相连的打印电缆并口线取下；然后，在纸盒里放上A4打印纸，并打开打印机的电源；这时打印机的电源灯（打印机面板下面的绿色指示灯）应该长亮。在此情况下，按住打印机的进纸键（打印机面板上面的键）5秒钟左右，打印机会打印出一张彩色的测试页。如果无法打印这张测试页，则打印机的硬件可能已出现故障，需要进行检修。 OFFICE2000和中文WINDOWS98有时侯无法打印中、英文，出现乱码问题因为中文WINDOW98有自已的字库，而OFFICE2000也会有自已字库。两种字库有时侯会出现一兼容的问题，所以会出现打印乱码、无法打印中文等现象。这时，可以使用WINDOWS自带HP Deskjet 500C的驱动。或者，将系统升级为WINDOWS 2000，这样就可以解决问题了。当从微机向惠普Deskjet670C/690C喷墨打印机打印时，有时打印页出现乱码，或者在显示器屏幕上出现有关的错误信息，而且打印机对打印作业没有任何响应。对于显示的错误信息类型通常有：*打印机无响应；*LPTI写错误；*打印墨盒安装不正确；*未知打印墨盒等。原因：
（1）可能的原因之一是打印机电缆。许多现有的并行打印电缆的质量标准不符合惠普双向喷墨打印机的要求。
（2）计算机并口可能无法或被设置成不能进行双向通讯。微机的每个并口可通过PC的设 置应用程序进行设置，而微机厂商可以对此提供咨询。觖决方法：
（a）对打印机进行自检，以确保打印机硬件和墨盒正常。
（b）如果打印机与共享器连接或与其它的设备共享打印机的并口，则卸掉该设备，直接与微机连接。
（c）确保微机与打印机连接良好。可从DOS下进行打印测试，方法如下：在C：\提示符下键入DIR＞LPIT以打印目录。如果打印失败，连接另一台微机重新测试；如果打印正常，说明并非打印机硬件问题，很可对是微机打印并口的故障。 74
（d）如果打印仍然正常使用，另一根符合IEEE—1284标准的并行打印电缆。惠有两种符合IEEE—1284标准的并行打印电缆，分别是C2950A和C2951A。IEEE—1284电缆支持惠普喷墨打印机DeskJet600系列的双向通讯。重新进行打印测试，如果打印仍然不正常，连接另一台微机重新测试。如果打印正常，说明并非打印机硬件问题，很可能是微机打印并口的故障。
（e）如果原来使用的就IEEE—1284兼容电缆，向微机厂商咨询，反PC的并口设为双向通讯；或者，在Window3.1或Windon95中运得“HP DeskJet Configuration”程序，然后可以改变某些复选框/单选框的设置（如点空“双向通讯复选框”）。打印机打印竖线不直，左右来回偏离首先，打开打印机的面板盖，在打印机内部可以看一根较粗的金属横梁（即笔架），墨盒小车在这根金属杆上来回移动。用干净的棉布或者纸巾将笔架清洁干净；然后，将打印质量中的模式设置障碍为最佳打印模式，再进行尝试。如果还是不行，则需要进行维修。 RESUME灯闪烁并且不打印如果开机RESUNME灯就闪烁，而电源灯长亮，可能是因为墨盒没有装好或者是墨盒没有墨了，那么重新安装墨盒或者更换墨盒就可以了。在安装的时侯要注意的一点是，墨盒的安装左侧为彩色，右侧为黑色，不能装反。 DJ930C打印机在打印的时侯会出现一些奇怪的字符，并且在电脑上报告写入LPIT端口出错这种情况主要出现在打印机使用并行电缆线连接的时侯，是双向通讯的问题。解决这个问题建议您首先屏蔽掉双向通讯，具体步骤如下：
1） 在DJ930C的TOOL BOX中用鼠标点击窗口左上角的“打印机”图标，弹出窗口1；这时选择图中所圈出的超安全模式即可。如果这样屏蔽掉双向通讯仍然不可以解决问题的话，那么建议更换一根质量好一些的并行打印电缆连线，这样您的打印机就可以恢复正常了。打印中文时出现乱码/丢字/缺字/字重叠等现象的原因及解决方法影响中文打印的原因主要有以下方面：
1） 中文WINDOWS应配中文版的打印机驱动程序。不可以用其它语言的驱动。（中文版的驱动程序在随机购买的光盘中，通常运行CHS目录下的SETUP.EXE安装）。
2） 中文字库或中文系统冲突问题。如中文WINDOWS的中文字库与中文之星/四通利方/文/方正等外挂字库的冲突；简体字库与繁体字库的冲突；中文WINDOWS与中文DOS的字库冲突等。因为我们的中文打印软件不能调用两个以上不同的中文字库，除非内码一样。解决方法：
A）打开WINDOWS的system目录中的文件SYSTEM.INI，在<BOOT>部分中确保项目SYSTEM.DRV=SUSTEM.DRV，否则改之。
B）关闭外挂字库。
C）对于中文系统冲突问题目，应确保简体WINDOWS用简体中文的打印机驱动；繁体WINDOWS用繁体打印机驱动程序，不得混用。对UCDOS的打印，不可以从中文WINDOWS的DOS方式启动UCDOS，必须在MS-DOS上启动UCDOS，并选用DJ500C带而打之。
3） 若上述情况均可排除，检查打印电缆线（连接电脑的连线）是否可*。 DJ930C打印机使用口安装不成功